Instagram Linkedin
İletişim
Instagram Linkedin
mutlu müşteriler

LC Waikiki

Müşteri: LC Waikiki

Kategori: Inbound, Outbound, Chat

Teknoloji: CX, GenAI

Hedef

Avrupa’nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonuyla hareket eden LC Waikiki, müşterilerine daha hızlı, etkili ve kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmayı amaçlıyor.

 

Procat olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için, geniş bir müşteri kitlesinin ihtiyaçlarını karşılayacak iletişim altyapımızla ve yapay zekâ destekli teknolojilerle donatılmış bir iletişim merkezi hizmeti sağlıyoruz.

Nasıl sonuçlar elde edildi?

  • LC Waikiki, Procat iş birliği ile müşteri memnuniyeti anketlerinde %95'lik memnuniyet oranına ulaştı.
  • İlk çağrıda çözüm oranında önemli artışlar sağlandı ve çağrı yanıt süreleri iyileştirildi.
  • Detaylı analizlerle müşteri memnuniyeti ve beklentileri üzerine, pazarlama faaliyetlerine yön verecek değerli içgörüler elde edildi.
  • Teknolojik çözümlerle donatılmış, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlandı.

LC Waikiki kimdir?

LC Waikiki, “İyi Giyinmek Herkesin Hakkı” misyonuyla hareket eden ve dünya genelinde geniş bir müşteri kitlesine ulaşan, Türkiye’nin önde gelen moda perakendecisidir. 23 ülkede pazar lideri olan marka, 1200’den fazla mağazasıyla hem yurt içinde hem de yurt dışında kaliteli ve şık giyim ürünlerini uygun fiyatlarla sunmayı amaçlamaktadır.

Peki ama nasıl? Başarı hikayemizi keşfetmek için formu doldurun, sizinle iletişime geçelim.

    Hakkımızda

    Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmek. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.

    Kurumsal

    Hizmetlerimiz

    Lokasyonlarımız