Instagram Linkedin
İletişim
Instagram Linkedin
Uyum Süreçleri

Yasal Uyumluluk Süreçlerimiz

Procat olarak, müşteri etkileşimlerinizin başarısını sağlamak için veri gizliliği, güvenliği ve iş sürekliliğine öncelik veriyoruz. Verilerinizin kritik önemini ve müşterilerinizle güven inşa etmenin önemini anlıyoruz.

Veri Gizliliği

Müşteri verilerini korumaya ve KVKK (GDPR) ve ISO-IEC 27701:2021 (Kişisel Veri Yönetim Sistemi) dahil olmak üzere en katı gizlilik düzenlemeleriyle uyum içindeyiz. Bilgileriniz üzerinde şeffaflığı ve kontrolü sağlamak için sağlam veri yönetimi uygulamaları kullanıyoruz.

Veri Güvenliği

ISO/IEC 27001:2013 (Bilgi Güvenliği Yönetimi) gibi uluslararası kabul görmüş standartlar aracılığıyla en yüksek bilgi güvenliği seviyesini koruyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişim, ihlaller ve diğer tehditlerden korumak için sektör lideri güvenlik önlemleri uyguluyoruz.

Awesome Image

İş Devamlılığı

Herhangi bir kesintiye karşı hazırız; ISO 22301:2012 standartlarına uygun kapsamlı bir İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ile kesintisiz hizmet ve minimum kesinti süresi sağlıyoruz, böylece müşterilerimiz her zaman olağanüstü müşteri deneyimleri sunabiliyor.

Uyumluluk Sertifikasyonu

Procat, her alanda olağanüstü hizmet sunmak için geniş endüstri standartlarına uyum sağlar. Sertifikalarımızın tam listesini sağ tarafta bulabilirsiniz.

30

Yıllık
iletişim (çağrı) merkezi
deneyimi

KVKK (Dünyada GDPR’a denk gelen düzenleme)

ISO 27001 (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi)

ISO 22301 (İş Sürekliliği Yönetim Sistemi)

ISO 9001 (Kalite Yönetim Sistemleri)

ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi)

ISO 18295-1 (Müşteri İletişim Merkezleri Sistemi)

ISO 14001 (Çevre Yönetim Sistemi)

ISO 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi)

ISO-IEC 27701 (Kişisel Veri Yönetim Sistemi)

ISO 50001 (Enerji Yönetim Sistemi)

UYUMLULUK

Geniş Uyum Çerçevemiz

01
Politika ve Prosedürler

Uyumu sağlamak için kapsamlı politikalar ve prosedürler geliştirdik ve uyguladık.

02
Eğitim ve Öğretim

Ekibimizle, uyum gereksinimlerinde güncel kalmak için düzenli eğitimler alıyoruz.

03
İzleme ve Denetim

Düzenli olarak iç denetimler ve izleme yaparak uygun uyum süreçlerini sağlıyoruz.

04
Dış Ortaklıklar

Uyum sağlamak için düzenleyici kurumlar, endüstri kuruluşları ve hukuk uzmanları ile iş birliği yapıyoruz.

Awesome Image
Awesome Image
gelişim

Uyumluluk süreçlerimizi devamlı iyileştiriyoruz.

Gerçekleştirdiğimiz proje ve operasyonlarda maksimum uyumluluk ilkesiyle çalışmalarımızı sürdürürken, uyum politikalarımız hakkında açık ve şeffaf bir iletişim sağlıyoruz.

Geri bildirim ve Uyum

Paydaşlarımızdan gelen geri bildirimleri değerlendiriyor ve bunları uyum süreçlerimizi sürekli iyileştirmek için kullanıyoruz.

Geleceğe Hazırız

Değişen yasal düzenlemeler ve sektörel eğilimleri yakından takip ediyor, uyum süreçlerimizin güncel ve etkin kalmasını sağlıyoruz.

Hakkımızda

Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmek. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.

Kurumsal

Hizmetlerimiz

Lokasyonlarımız