Nur Çağlayan, 14-17 Aralık 2022 tarihleri arasında Orclever Research and Science Group tarafından düzenlenen “International Conference on Design, Research and Development 2022” konferansında “Konuşma Verileri Üzerinde Duygu Analizi Gerçekleştirilmesi Amaçlı İş Süreci Mimarisi” isimli bildirisiyle konferansta konuşmacı olarak yer aldı.

Daha verimli ve keyifli bir çalışma ortamı için çağrı merkezi çalışanlarının performans değerlendirme kriterlerine duygu durumunun da eklenmesi son yıllarda oldukça gündemde ve giderek vazgeçilmez bir unsur haline geliyor. Ar-Ge ekibimiz bu gereksinimden yola çıkarak hazırladığı bildiride; performansı etkileyen duygu faktörlerinin tespit ve analizini yapabilen bir karar destek yazılımı geliştirme yolculuğunu anlattı.

Bildirinin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.