Instagram Linkedin
İletişim
Instagram Linkedin
mutlu müşteriler

AgeSA

Müşteri: AgeSA

Kategori: CX, CPM, Speech

Teknoloji: Speech Analytics, Genesys Çözümleri

Hedef

Yedi yıla aşkın süredir, AgeSA iletişim merkezini arayan müşterilere, kusursuz bir deneyim sunmak için tüm müşteri iletişim kanallarında tutarlı hizmet sağlamak üzere Genesys çözümleriyle iletişim merkezi altyapısı sağlıyor ve Konuşma Analizi (Speech Analytics) çözümümüzle AgeSA iletişim merkezini arayan müşterilerin iç görülerini keşfetmelerini sağlıyoruz.

Nasıl sonuçlar elde edildi?

  • Proaktif ve müşteri memnuniyeti odaklı bir iletişim merkezi sağlandı.
  • Mutlu müşteri deneyimi geliştirildi.
  • Temsilciler için daha adil bir değerlendirme süreci sağlandı.
  • AgeSA, Konuşma Analizi (Speech Analytics) çözümümüz sayesinde daha iyi hizmet kalitesi için iyileştirilmesi gereken alanları keşfetti.

AgeSA kimdir?

AgeSA, bireylerin tasarruf, birikim ve yatırım ihtiyaçları için bireysel emeklilik ürünleri sunmaktadır. Aynı zamanda, müşterilerine sunduğu hayat ve ferdi kaza sigortası ürünleriyle de yaşamın getirebileceği beklenmedik risklere karşı bireyleri ve ailelerini güvence altına almaktadır.

Formu doldurun, sizinle iletişime geçelim.

    Hakkımızda

    Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmek. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.

    Kurumsal

    Hizmetlerimiz

    Lokasyonlarımız