Instagram Linkedin
İletişim
Instagram Linkedin
mutlu müşteriler

Koton

Müşteri: Koton

Kategori: BPO

Teknoloji: Qua Services (CPM)

Operasyon Dili: Türkçe

Hedef

Koton operasyonumuzda, en önemli hedefimiz Koton müşterilerine kesintisiz ve hızlı hizmet sağlayarak müşteri memnuniyetini ve satış oranlarını hep en üst seviyede tutmak. Bu hedef doğrultusunda haftanın 7 günü, dünya standartlarına uygun bir iletişim merkezi hizmeti sunuyoruz.

Nasıl sonuçlar elde edildi?

  • Raporlanabilir sistemimiz üzerinden çağrılar ve geri bildirimler verildiği için ekip yöneticileri çalışanlarının performanslarını iyileştirilmesi gereken konuları kolayca görebilir hale geldiler.
  • Müşteri memnuniyeti ve AHT oranları ile ilgili operasyon ödülleri veriliyor olması çalışanların motivasyonunu, hedeflerini ve operasyonel başarıyı olumlu yönde etkilemiştir.
  • Qua Services (CPM) çözümümüz sayesinde müşteri temsilcilerinin prim hak edişleri raporlanmış veriler ile adil bir şekilde dağıtılmasını sağlıyoruz.

Koton kimdir?

Hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren Koton, 203’ü yurt dışında, 300’den fazlası yurt içinde olmak üzere 504 mağazada, dünya genelinde ise 800’den fazla satış noktasıyla hizmet vermektedir.

Formu doldurun, sizinle iletişime geçelim.

    Hakkımızda

    Bizim için müşteri etkileşimindeki ilk ve en önemli faktör, müşterilerimizin ihtiyaçlarını iyi anlamak ve analiz etmek. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler öneriyor ve her zaman değerli, stratejik ve güvenilir bir ortak olmayı hedefliyoruz.

    Kurumsal

    Hizmetlerimiz

    Lokasyonlarımız