Menu
Menu
BT Haber – 30.06.2022 Procat, ASR çözümüyle müşteri temsilcisi beklemeye son! Procat, havayolu sektörüne özel, sesli yanıt sistemiyle entegre ASR (Automatic Speech Recognition) çözümü geliştirdi. Konuşma tanıma olanaklı self servis otomasyon uygulaması, yolcuların hatta beklemelerine gerek kalmadan uçuşlarına ait bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almalarına olanak tanırken, havayolu şirketine de müşteri memnuniyeti ve maliyet […]
Apron24 – 15.06.2022 Uçuş Bilgisi İçin Müşteri Temsilcisini Bekleme Devri Bitti Procat, havayollarına özel sesli yanıt sistemiyle entegre ASR (Automatic Speech Recognition) çözümü geliştirdi. Geliştirilen konuşma tanıma olanaklı self servis otomasyon uygulaması, yolcuların telefonda beklemelerine gerek kalmadan uçuşlarına ait bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almalarına olanak tanıyor. Havayolu şirketleri, bu uygulama sayesinde müşteri memnuniyetini […]
ICT Media – 12.04.2022 Procat’ten Başkente Yatırım ve İstihdam “2022 yılı hedeflerimizden biri de Türkiye ve yurt dışında olmak üzere iki yeni lokasyonda daha hizmet vermekti. İlk çeyrekte Ankara’daki lokasyonumuzu faaliyete geçirdik. İstanbul ve İzmir’den sonra Türkiye’nin en büyük üçüncü şehri olan başkentteyiz.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından yüzde yüz yerli sermayeli Procat, 2 milyon […]
Marketing Türkiye – 04.04.2022 En İyi İşverenler Son zamanlarda yapılan global araştırmaların neredeyse hepsi çalışanların şirketlerde “esneklik”, “adil yönetim” ve “yönetimde söz sahibi olmak” gibi konulara önem verdiğine işaret ediyor. Procat’in Great Place to Work’teki başarısı tesadüf değil. Çalışan mutluluğunun Procat için önemi nedir? Çalışanların mutluluğu bize göre Procat’in iyi işveren olmasının en somut göstergesi […]
Kobi Postası – 04.04.2022 En İyi İşverenler Ödülü İletişim merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, yüksek güven kültürüne sahip, yüksek performanslı bir şirket olarak Great Place to Work Enstitüsü® tarafından, Türkiye’nin En İyi İşverenlerinden biri seçildi. Great Place to Work Enstitüsü (GPTW) tarafından her yıl düzenlenen “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” ödülleri sahiplerini buldu. “Mutlu çalışan, başarılı […]
Ekonomist Dergisi – 03.04.2022 Odağımıza Hizmet İhracatını Aldık Procat CCO’su Eniz Akdağ, uluslararası şirketlerle iş ortaklıkları kurma yolunda ilerlediklerini söylüyor. “AR-GE merkezimizde ürettiğimiz ürün ve teknolojiyi ihraç edeceğiz” diyen Akdağ, 2022’de cironun en az yüzde 60’ının hizmet ihracatından gelmesini beklediklerini kaydediyor. Procat; çağrı merkezi danışmanlığı, A’dan Z’ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, özel uygulama geliştirme, […]
Capital – 03.04.2022 Odağımıza Hizmet İhracatını Aldık Procat CCO’su Eniz Akdağ, uluslararası şirketlerle iş ortaklıkları kurma yolunda ilerlediklerini söylüyor. “AR-GE merkezimizde ürettiğimiz ürün ve teknolojiyi ihraç edeceğiz” diyen Akdağ, 2022’de cironun en az yüzde 60’ının hizmet ihracatından gelmesini beklediklerini kaydediyor. Procat; çağrı merkezi danışmanlığı, A’dan Z’ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, özel uygulama geliştirme, raporlama, […]
Türkiye Gazetesi – 31.01.2022 Sesteki Yerli İmza Pandemi döneminde “Call Center Hotel” konsepti ile firmaların imdadına yetişen Procat, ses tanıma, doğal dil işleme ve yapay zekâ teknolojilerini kullanarak müşterilerin sesini imzaya dönüştürüyor. Teknolojiye en hızlı adapte olan sektörlerin başında çağrı merkezleri geliyor. Güçlü teknolojik altyapısı sayesinde pandemi döneminde birkaç hafta içerisinde tamamen evden çalışmaya geçen […]
BT Haber – 12.01.2022 Procat’in yeni lokasyonu Antalya oldu Çağrı merkezi sektörü oyuncularından Procat, hızla gelişen sektörün ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilmek üzere yeni yatırımlarıyla büyümeye devam ediyor. Procat, Türkiye’deki İstanbul ve İzmir lokasyonlarına bir yenisini ekleyerek Antalya lokasyonunu açtı. İletişim (Çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, hızla gelişen sektörün ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilmek üzere yeni […]
Para Dergisi – 04.01.2022 Tarkan Ersubaşı “Çalışan sayımızı iki katına çıkarmayı hedefliyoruz.” 2022’de şirketimizin yurtdışına sunduğu teknoloji ve operasyon hizmetlerinin ağırlığını arttırmayı hedefliyoruz. Hem sunduğumuz hizmetleri hem de hedef pazarlarımızı elimizdeki teknoloji ve operasyon imkanları ile arttırma hedefimiz var. Şu anda Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe, Fransızca, Lehçe, Arapça, Rusça dillerinde hizmet veriyoruz. 2022 yılında bu dillere […]
Marketing Türkiye – 22.12.2021 Mustafa Murat Gül Ataması Deneyimli ekibi ve alanında lider teknolojilerle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat’te Chief Operating Officer görevine Mustafa Murat Gül getirildi. Doğu Akdeniz Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olan Mustafa Murat Gül, kariyerine HSBC Bank’ta Takım Lideri olarak başladı. Gül, sırasıyla […]
Ekonomist – 08.09.2021 Goocommerce Murat Sav’la hizmet sundukları markaların e-ticaret sistemlerini nasıl değiştirdiklerini ve bu markaların dijital dönüşümlerine nasıl destek olduklarını konuştuk. GooCommerce’den bahseder misiniz? Nedir GooCommerce ve nasıl doğdu? GooCommerce’nin doğuşunda pandemi döneminin ve onun getirdiklerinin payının çok fazla olduğunu söyleyebiliriz. Bildiğiniz gibi birçok sektör ve marka zarar görürken, e-ticaret sektörü yükselişe geçti. Biz […]
Marketing Türkiye – 01.07.2021 Müşteri Deneyimi Şirketin COO’su Volkan Ersubaşı birlikte Hizmet verdikleri markalara “omnichannel” yolculuğunda sorunsuz bir müşteri deneyimi tasarladıklarını söyleyen Ersubaşı ile dijitalleşen müşteri deneyimini konuştuk. Pandemiyle birlikte dijitalleşme sektör fark etmeksizin bir zorunluluğa dönüştü. Dijitalleşme konusunda markalara hizmet veren bir kurum olarak siz nasıl bir yıl geçirdiniz? Pandemi süreciyle birlikte büyük bir […]
Marketing Türkiye – 01.05.2021 GPTW “Mutlu çalışan, mutlu müşteri demek!” “Mutlu çalışan, başarılı projeler ve mutlu müşteriler” mottosunu İK uygulamalarının merkezine koyan Procat bu yıl Great Place to Work unvanının da sahibi oldu. Şirketin COO’su Volkan Ersubaşı ile bu başarının altındaki stretejiyi ve pandemiyle geçen zorlu yılda çalışanlar için yaptıkları projeleri konuştuk.” Pandemi dönemi başladığında […]
ÇMD – 13.01.2021 Procat, Great Place to Work Unvanının Sahibi Oldu. Çalışan memnuniyetini, insan kaynakları politikasının merkezini koyan firma, daha iyi bir kurum kültürü oluşturmak ve çalışanları ile birlikte yüksek güven kültürüne sahip iş yeri kültürünü inşa etmek adına Great Place to Work® yolculuğunun ilk adımı olan Great Place to Work Recognition programına katıldı. “Mutlu çalışan, […]
Great Place to Work – 12.12.2020 “Mutlu çalışan, başarılı projeler ve mutlu müşteriler” mottosunu İK uygulamalarının felsefesi olarak benimseyen Procat, Great Place to Work® unvanını sahip oldu. Kurulduğu 2004 yılından beri yeni teknolojilere yatırım yaparak çağrı merkezi dünyasında “Güvenilir iş ortağınız” mottosuyla yükselişini sürdüren Procat, son yıllarda gerçekleştirdiği projeleri ile sektörde adından sıkça söz ettiriyor. […]
Hürriyet – 10.05.2019 Procat, yapay zeka teknolojisiyle ihracata odaklandı Ar-Ge çalışmalarına ağrılık veren Procat, yapay zeka entegreli çözümleri ile hizmet ihracatına odaklandı. Çağrı merkezlerinde performans yönetimi üzerine yeni teknolojiler geliştiren firma, yurtdışında global şirketlerin çalışan performansını artırmayı hedefliyor. Procat Arge Yöneticisi Engin Bıçakçı’nın verdiği bilgiye göre, Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından 2018 yılının Mayıs […]
The initial stage of any project is to understand and analyse the needs of our customers. We propose solutions specific to our customer’s needs and always aim to become a valued and strategic partner.
