Menu
Menu
Ekonomist Kobi Girişim Dergisi- 12.08.2024 “16’dan fazla dilde iletişim hizmeti veriyoruz” Yerli ve global şirketlerin iletişim merkezi operasyonlarını yöneten Procat, 16’dan fazla dilde iletişim merkezi operasyonu hizmeti verip, çok sayıda ülkeye hizmet ihracatı da yapıyor. Procat CEO’su Eniz Akdağ, “Yerli ve global niş markaları bünyemize katmayı ve uluslararası stratejik iş ortaklıkları kurarak büyümeyi hedefliyoruz” diyor. […]
Platin – 06.08.2024 Müşteri deneyimini güçlendiren kazanacak Geleneksel alışveriş yöntemleri yerini e-ticarete bırakırken büyüyen e-ticaret sektörüyle birlikte iletişim (çağrı) merkezlerine olan ihtiyaç daha da artıyor. Türkiye’deki şirketlerin yurt dışına yatırım yapmaya ve yeni pazarlara açılmaya istekli olması gerekiyor. Teknolojinin her geçen gün gelişmesi sonucu Z Kuşağı günlük hayatta daha aktif rol alıyor. Bununla beraber […]
Call Center LIfe – 22.07.2024 İş gücü süreç yönetimi, verimlilik ve performans açısından ciddi katkılar sağlıyor. Şirketlerin, çalışanlarının zamanını doğru yöneten süreçleri geliştirmesi ve otomatikleştirmesi elbette iş güçlerini verimli bir şekilde düzenleyip devreye alması açısından iş gücü yönetiminde önemli bir kriter. Bu süreç yönetimi, operasyonel verimlilik ve performans açısından ciddi katkılar sağlıyor. Doğru kişiyi, doğru […]
Sabah Gazetesi – 11.07.2024 Procat Yatırımlarını 4 Kat Artıracak Dış kaynaklı çağrı merkezi operasyonu ve iletişim merkezi teknoloji yazılımları geliştiren Procat, 2004’ten bu yana çağrı merkezi kurulumundan teknoloji satışı ve entegrasyonuna kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. İlk olarak teknoloji ve danışmanlık alanında faaliyet gösteren şirket, 2012’de dış kaynak kullanımlı çağrı merkezi (BPO) hizmetini de […]
Dünya Gazetesi – 02.07.2024 2024 Yılı İçin Hedef, 9,5 Milyon E-ticaret Çağrısı Geleneksel alışveriş yöntemleri yerini e-ticarete bırakırken büyüyen e-ticaret sektörüyle birlikte çağrı merkezlerine olan ihtiyaç giderek artıyor. Procat. 2024’ün ilk çeyreğinde bir önceki yılın aynı dönemine göre e-ticaret çağrı karşılamalarında %640’lık bir artış gerçekleştirdiğini açıkladı. 2023’te toplamda 6.3 milyon etkileşim gerçekleştiren Procat Operasyonlardan Sorumlu […]
BT Haber – 09.05.2024 Büyüyen müşteri portföyüyle Türkiye’den dünyaya uzanıyor. Yatırımlara Hız Veriliyor Müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, yüzde 138’lik büyümeyle kapattığı dönemin ardından, iletişim merkezi sektöründe geçtiğimiz yıl 27 yeni markayı daha bünyesine kattı ve yüzde 73 reel büyüme kaydetti. Sahip olduğu teknolojiler ve operasyonel yetkinlikleriyle uçtan uca […]
Fintechfit – 29.04.2024 Procat, Türk Eğitim Derneği iş birliğinde iyilik peşinde koştu. İzmir Maratonu’nda Türk Eğitim Derneği (TED) adına koşuya katılan Procat, eğitimde fırsat eşitliği ve kaliteli eğitime destek oldu Procat, Türk Eğitim Derneği iş birliğinde iyilik peşinde koştu Müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışmalarına tüm hızıyla devam eden Procat, sosyal […]
Marketing Türkiye – 19.03.2024 Procat, tercihini yaptı. Deneyimli ekibi ve çok sayıda sektörde elde ettiği tecrübesiyle, 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, iletişim çalışmaları için İnomist İletişim Danışmanlığı’nı seçti. İletişim (çağrı) merkezi sektörünün lider oyuncuları arasında yer alan Procat, bugün 40’tan fazla yerli ve global prestijli markanın iletişim […]
Fast Company | – 22.02.2024 Eniz Akdağ: “Ortak akılla çözüm geliştiriyoruz.” Procat CEO’su Eniz Akdağ, “Geleneksel ile dijital arasında bir köprü kurmak bu noktada son derece ikna edici bir yoldur” diyor… Dünya, dijital bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Teknoloji hızla ilerliyor ve iletişim merkezleri bu teknolojilere uyum sağlaması gereken sektörlerin en başında geliyor. Yüz yüze iletişimde […]
Call Center Life – 24.01.2023 Uzaktan Çalışma Sonrası Ses Teknolojilerinde Yeni Dönem Procat Ses Teknolojileri Kıdemli Direktörü Taylan Kapan, konuşma analizi ile hizmet kalitesinde yaşanacak olası düşüşlerin önüne geçileceğini belirtti. Pandemiyle beraber yaygınlaşan ve belli bir oranda da kalıcı hale gelen uzaktan çalışma modeli, iletişim merkezlerinde verilen hizmetin kalitesinin doğru bir şekilde ölçülmesini daha önemli […]
MDYD – 30.11.2023 Procat’te Üst Düzey Atama Procat’te Senior Director, Professional Services/ R&D görevini yürüten ve çok sayıda önemli teknoloji projesine liderlik eden Engin Bıçakçı, Kasım ayı itibarıyla Procat’in yeni CTO’su oldu. Deneyimli ekibi ve alanında lider teknolojileriyle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat, yeniden yapılanma kapsamında […]
Akşam Gazetesi – 29.09.2023 İskoçya’daki İngiliz Firmaya İstanbul’dan Çağrı Hizmeti “Dünya, dijital bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Teknoloji hızla ilerliyor ve iletişim merkezleri bu teknolojilere uyum sağlaması gereken sektörlerin en başında geliyor” İletişim altyapısı her geçen gün gelişen Türkiye, bu avantajını uluslararası alanda da kullanmaya başladı. Bugün birçok çağrı merkezi firması birçok dilde yurt dışındaki müşterilerine […]
BT Haber – 21.08.2023 Seste Detaya İnme Vakti! “Yapay zekâdaki gelişmeler ve algoritmaların iyileşmesiyle sistemlerin başarı oranları artacak. Bulut tabanlı çözümler öne çıkacak.” Müşteri sadakatini güvence altına almak her zamankinden daha zor. Giderek daha fazla şirket, müşteri deneyiminde farklılaşma çabasında. Ses teknolojileri çözümlerini kullananların en önemli avantajı ise zaman tasarrufu ve maliyet avantajı sağlaması. Gelinen […]
CEO Life – 07.08.2023 C Level Yöneticilerimize Özel Sağlık Programı Hazırladık “WeHealth’in uzman medikal kadrosuyla şirketimizin üst düzey yöneticilerine özel bir sağlık programı hazırladık.” Hepimiz, stres seviyesinin arttığı zamanlar yaşıyoruz. Ben önceliğimizin stresi yenmek ve sağlıklı yaşam olduğunu düşünüyorum. Tavsiyelerim de bu yönde olacak. Açık havada vakit geçirmenin stres faktörünü önemli oranda azalttığını düşünüyorum. Bu […]
İK Magazin – 25.07.2023 Aradığınız Adaya Şu Anda Ulaşılamıyor! “Adayların beklentilerinin net anlaşıldığına ve değerli olduklarını bilmeye ihtiyaçları var.” Son dönemde işe alımda yaşanan olağanüstü daralma dikkat çekiyor. Global çapta yaşanan nitelikli eleman sıkıntısına ek olarak, Türkiye’de yaşanan gelişmeler, EYT düzenlemesi, asgari ücret zammı ve ekonomideki dalgalanmalar hemen her sektörde firmaların aradıkları elemanları bulmalarını zorlaştırıyor. […]
Call Center Life – 21.07.2023 Müşteri Temsilcisinin Duygu Durumunu Ölçen Yazılım Ödül Getirdi! “Sektörde ilk olacak yazılım, müşteri temsilcisinin müşteriyle gerçekleştirdiği konuşma esnasındaki duygu durumunu tahmin ediyor.” Orclever Science & Research Group tarafından düzenlenen “International Conference on Design, Research and Development 2022” konferansına “Konuşma Verileri Üzerinde Duygu Analizi Gerçekleştirilmesi Amaçlı İş Süreci Mimarisi” isimli bildirisiyle […]
Akşam Gazetesi – 07.07.2023 Sektör Lideri İngiliz Firması Türk Mühendislerine Emanet “Danışmanlık şapkamızla projelerin her bir adımında optimum sonuçları sağlayacak çözümler üretiyoruz.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli yapı malzemeleri zinciri için tasarladığı yazılımıyla, markanın müşteri memnuniyetini %98’e çıkarmayı başardı. Türkiye’den İngiltere’ye sunulan bu hizmetle başarı hikâyesi oluşturulabilecek proje, Procat’in Ar-Ge merkezinde görevli […]
ICT Media – 05.07.2023 Sektör Lideri İngiliz Firması Türk Mühendislerine Emanet “Procat, her sektörde yazılım geliştirebilecek yeteneğe ve teknolojiye sahip.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, İngiltere merkezli 230’dan fazla mağazası bulunan yapı malzemeleri ve inşaat ürünlerinde sektör lider perakende zinciri için tasarladığı; satış sonrası süreç yönetimi, üst düzey müşteri memnuniyeti ve kusursuz bir operasyonel süreç […]
Kobilife – 04.07.2023 Ses Teknolojilerine Talep İki Yılda Hızla Arttı Speechouse Ses Teknolojileri Kıdemli Direktörü Taylan Kapan anlatıyor: Hızın gittikçe önemli bir hale geldiği günümüz dünyasında, ses teknolojilerinin zaman tasarrufu sağlaması ve hayatı kolaylaştırması müşteriler ve dolayısıyla şirketler için de son derece önemli. Konuşma Tanıma, Konuşma Analizi, Ses Biyometrisi gibi ileri ses teknolojileriyle müşteri deneyimlerini […]
Ekonomik Nokta – 17.05.2023 Procat, Üçüncü Kez “Great Place to Work” Unvanına Layık Görüldü İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, Great Place To Work Enstitüsü® tarafından düzenlenen araştırmada, global çapta harika bir iş yeri olduğunu üst üste üçüncü kez tescillemiş oldu. Great Place to Work® (GPTW) tarafından her yıl belirlenen, yerel ve uluslararası işverenlerin […]
IT Network – 03.05.2023 Ses Teknolojilerine Talep İki Yılda Çok Hızlı Arttı Speechouse’un gerçekleştirdiği projelerde Ses Biyometrisi çözümü kullanarak toplam aktif ses imzası sayısı 3,5 milyona ulaştı. Son 2 yılda oluşturulan ses imzası sayısı ise 915.000. Hızın gittikçe önemli bir hale geldiği günümüz dünyasında, ses teknolojilerinin zaman tasarrufu sağlaması ve hayatı kolaylaştırması müşteriler ve dolayısıyla […]
IT Network – 19.04.2023 Procat, “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”na katıldı Bin kişinin üzerinde istihdam kapasitesine sahip iletişim merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, Sabancı Üniversitesi Kurumsal Yönetim Forumu tarafından yürütülen “Ev İçi Şiddete Karşı Şirketler Ağı”nda yerini aldı. 1000’in üzerinde istihdam kapasitesiyle, 3 yıl üst üste “Great Place to Work” sertifikası almaya hak kazanan […]
BT Haber – 12.04.2023 Eniz Akdağ, CEO görevine getirildi Procat, organizasyon yapısındaki değişimle birlikte yönetimdeki görev değişimini duyurdu. Eylül 2021’den bu yana Chief Commercial Officer olarak görev yapan Eniz Akdağ, 1 Nisan itibarıyla Procat’in yeni CEO’su olarak göreve getirildi. Bu değişimin, globalleşme adımlarında tetikleyici güç olacağını belirten Procat’in yeni CEO’su Eniz Akdağ; “Son yıllarda gerçekleştirdiğimiz […]
Çağrı Merkezleri Derneği – 06.04.2023 Procat’te Yeni Dönem Eylül 2021’de Chief Commercial Officer görevine başlayan Eniz Akdağ, ekibiyle yerli ve global birçok markanın iletişim merkezi yönetimini üstlenerek şirket gelirlerini önemli oranda artırdı. Akdağ, 2023 Nisan’da Chief Executive Officer görevine getirildi. Kurulduğu 2004 yılından itibaren yeni teknolojilere yatırım yaparak çağrı merkezi dünyasında “Güvenilir iş ortağınız” mottosuyla […]
Platin – 03.04.2023 Procat, “Müşterini Tanı” çözümü ile saniyeler içinde kimlik doğruluyor. “2025 yılı için hedefimiz toplamda 13 projeyi sonuçlandırmak. Şu an en büyük heyecanımız patent başvurusu için hazırlandığımız kendi KYC ürünümüz.” İletişim merkezi sektöründeki tecrübesini farklı alanlardaki Ar-Ge projelerine aktararak kendi kimlik doğrulama (KYC) çözümünü geliştiren Procat, yurt içi ve yurt dışı müşterilerine “Know […]
Para Dergisi | Almanak – 02.07.2024 Tarkan Ersubaşı: “Hem sektörümüz hem de ülkemiz için hizmet ihracatının hayati önem taşıdığının bilincindeyiz.” Procat CEO’su Tarkan Ersubaşı, 2022 yılı değerlendirmesini ve 2023 planlarını Para Dergisi’ne anlattı. 2023 yılı sektöre ve Türkiye ekonomisine yönelik beklentiniz nedir? “2023 yılının hem dünya hem de TR için ekonomik olarak çok kolay geçeceğini […]
22.12.2022 International Conference on Design, Research and Development 2022 | Nur Çağlayan Ar-Ge ekibimizden Sistem Analisti ve Geliştirme Uzmanımız Nur Çağlayan, performansı etkileyen duygu faktörlerinin tespit ve analizini yapabilen karar destek yazılımı geliştirme yolculuğumuzu anlattı. Nur Çağlayan, 14-17 Aralık 2022 tarihleri arasında Orclever Research and Science Group tarafından düzenlenen “International Conference on Design, Research and […]
HizmetiX – 16.12.2022 2022 Değerlendirmesi “Yazılım ve profesyonel hizmetler ihracatına ağırlık vereceğiz.” Procat CEO’su Tarkan Ersubaşı 2022 yılını değerlendirdiği açıklamasında, “Procat olarak 2022 yılında lokasyon sayımızla birlikte hizmet verdiğimiz müşteri sayımızı ve istihdamımızı artırmaya, teknoloji ihracatı konusunda yeni atılımlar yapmaya odaklandık.” diyerek, “Hizmet ihracatı vizyonumuzla uluslararası saygın şirketler ile iş ortaklıkları kurmayı hedefledik ve bu […]
Call Center Life – 06.12.2022 2022 Değerlendirmesi “2022’de hedefimiz ciromuzun önemli bir kısmı hizmet ihracatından geldi.” Çağrı merkezi sektörü, pandemiyle birlikte büyüyen sektörlerden biri oldu. Procat olarak bu büyümeden biz de olumlu şekilde etkilendik. 2021 yılında, lokasyon sayımızla birlikte hizmet verdiğimiz müşteri sayımızı ve istihdamımızı artırmaya, teknoloji ihracatı konusunda yeni atılımlar yapmaya odaklandık. Yüzde 30’dan […]
ICT Media – 08.11.2022 Veri Güvenliği Farkındalığı ve Alınabilecek Aksiyonlar Procat Profesyonel Servisler ve Kıdemli Ar-Ge Direktörü Engin Bıçakçı Anlatıyor: Kişisel veri nedir? Kişisel veriler neden korunması gerekir? Veri güvenliği ile siber güvenlik arasında fark var mıdır, varsa nelerdir? Veri, “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” olarak ikiye ayrılıyor. Kişisel veri, kimliği belirli veya […]
BT Haber – 20.09.2022 Procat ve TESFED, Esporun Geleceği İçin Güç Birliği Yaptı Türkiye’de sayısı milyonları bulan Espor oyuncularına Procat desteği Her gün gelişen oyun dünyası ve gençlerin yoğun ilgisiyle birlikte, Espor sektöründe müşteri hizmetlerini iyileştirme amaçlı yatırımlar da ağırlık kazanıyor. Dünyada 3,4 milyar, Türkiye’de ise sayısı milyonları bulan ve giderek artan Espor takipçileriyle daha […]
ICT Media – 19.09.2022 Yapay Zekâ ve Bot Teknolojisi Yaygınlaşıyor “Artık seyahat acentelerinde ve havayolu şirketlerinde dahi farklı akıllı sistemler, sohbet robotları kullanılıyor. Yakın zamanda turizm sektöründe, yeniden düzenlemeye yol açacak kişiselleştirilmiş çözümleri fazlaca göreceğiz.” Procat Profesyonel Servisler ve AR-GE Kıdemli Direktörü Engin Bıçakçı, bilgi iletişim teknolojileri alanında yaşanan hızlı ilerlemelerin turizm sektöründe de yeni […]
Inbusiness – 14.09.2022 Procat, Hizmet İhracatına Odaklandı Procat hizmet ihracatını artırmaya yönelik bir stratejiyle ilerliyor. Ar-Ge merkezindeki ürün ve teknolojileri ihraç etme hedefinde. Procat’in 2025’e kadar sonuçlandırmayı beklediği 13 projesi bulunuyor. Çağrı merkezi sektörü özellikle pandemi ile birlikte en çok büyüyen alanlardan bir tanesi. Bunun temel nedenlerinden biri e-ticarette gerçekleşen talep artışı. Ayrıca telekom hizmetleri […]
Marketing Türkiye – 19.08.2022 İş Dünyasında Haftanın Atamaları Procat’te Üst Düzey Atama: Satış ekibine liderlik edecek isim belli oldu. Deneyimli ekibi ve sahip olduğu teknolojiyle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim (çağrı) merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat’te, Ağustos ayı itibarıyla Chief Sales Officer (CSO) görevine Emre Erkan getirildi. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü […]
IT Network – 17.08.2022 Procat’te Üst Düzey Atama Procat’te Üst Düzey Atama: 2004’ten bu yana müşterilerine dünya standartlarında iletişim merkezi hizmeti sunan Procat’te, Ağustos ayı itibarıyla Chief Sales Officer görevine Emre Erkan getirildi. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü mezunu Emre Erkan, kariyerine Citibank’ta başladı. Yirmi seneyi aşkın bir süre bankacılık ve sigorta alanında kariyerini sürdüren […]
Hardwarelab – 01.08.2022 Procat’in Robotla Cevap Sistemi Uçuş Kaçırmaya Son Verdi 18 yıllık tecrübesiyle Procat, kurumsal müşterileri için geliştirdiği ASR ve IVR sesli yanıt sistemleriyle özellikle havayollarında yaşanan çağrı karışıklığına son vererek, uçuş kaçırma sorununu büyük oranda çözdü. Ses teknolojilerinde yaşanan gelişmelere her gün yenisi eklenirken, Türk şirketleri de bu alandaki Ar-Ge faaliyetleriyle önemli başarılara […]
Dünya Gazetesi – 20.07.2022 Procat, Ar-Ge’de vites büyüttü Procat’in 2018 yılında kurduğu Ar-Ge merkezi, 4 yılda yüzde 90 büyüme kaydetti. Şirket Ar-Ge ekibini yüzde 50 büyütmeyi ve projelerini Avrupa’ya ihraç etmeyi planlıyor. Çağrı merkezi sektöründe faaliyet gösteren Procat’in 2018 yılında kurduğu Ar-Ge merkezi, 4 yılda yüzde 90 büyüme kaydetti. Ar-Ge ekibini yüzde 50 büyütmeyi planlanyan […]
Posta Gazetesi – 20.07.2022 Procat, Ar-Ge’de vites büyüttü Dijital ortamda güvenlik ihtiyacı her geçen gün artıyor. Dolayısıyla kimlik doğrulama uygulamaları daha önemli hale geliyor. 2018 yılında Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından Ar-Ge merkezi tescil edilen Procat, kimlik doğrulama çözümü Know Your Customer’ı (KYC) Avrupa pazarına ihraç etmeyi hedefliyor. Ar-Ge merkezlerini büyüteceklerini belirten Procat Profesyonel […]
Capital – 01.07.2022 Ses Teknolojileriyle Performansı ve Verimliliği Artırıyoruz “Ses teknolojileri çözümleri kullanan şirketlerin en önemli avantajı zaman tasarrufu sağlaması ve hayatı kolaylaştırması.” Procat, 2004’ten bu yana kurumların müşteri iletişim merkezlerinin dünya standartlarına ulaşması için çalışan, sektörünün lider şirketlerinden biri. Kurumsal Performans Yönetim Platformu, CX Platform ve Speech Analytics gibi üzerine uzmanlaştığı teknolojilerle çözüm sunmanın […]
BT Haber – 30.06.2022 Procat, ASR çözümüyle müşteri temsilcisi beklemeye son! Procat, havayolu sektörüne özel, sesli yanıt sistemiyle entegre ASR (Automatic Speech Recognition) çözümü geliştirdi. Konuşma tanıma olanaklı self servis otomasyon uygulaması, yolcuların hatta beklemelerine gerek kalmadan uçuşlarına ait bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almalarına olanak tanırken, havayolu şirketine de müşteri memnuniyeti ve maliyet […]
Apron24 – 15.06.2022 Uçuş Bilgisi İçin Müşteri Temsilcisini Bekleme Devri Bitti Procat, havayollarına özel sesli yanıt sistemiyle entegre ASR (Automatic Speech Recognition) çözümü geliştirdi. Geliştirilen konuşma tanıma olanaklı self servis otomasyon uygulaması, yolcuların telefonda beklemelerine gerek kalmadan uçuşlarına ait bilgileri hızlı ve kolay bir şekilde almalarına olanak tanıyor. Havayolu şirketleri, bu uygulama sayesinde müşteri memnuniyetini […]
ICT Media – 12.04.2022 Procat’ten Başkente Yatırım ve İstihdam “2022 yılı hedeflerimizden biri de Türkiye ve yurt dışında olmak üzere iki yeni lokasyonda daha hizmet vermekti. İlk çeyrekte Ankara’daki lokasyonumuzu faaliyete geçirdik. İstanbul ve İzmir’den sonra Türkiye’nin en büyük üçüncü şehri olan başkentteyiz.” İletişim (çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından yüzde yüz yerli sermayeli Procat, 2 milyon […]
Marketing Türkiye – 04.04.2022 En İyi İşverenler Son zamanlarda yapılan global araştırmaların neredeyse hepsi çalışanların şirketlerde “esneklik”, “adil yönetim” ve “yönetimde söz sahibi olmak” gibi konulara önem verdiğine işaret ediyor. Procat’in Great Place to Work’teki başarısı tesadüf değil. Çalışan mutluluğunun Procat için önemi nedir? Çalışanların mutluluğu bize göre Procat’in iyi işveren olmasının en somut göstergesi […]
Kobi Postası – 04.04.2022 En İyi İşverenler Ödülü İletişim merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, yüksek güven kültürüne sahip, yüksek performanslı bir şirket olarak Great Place to Work Enstitüsü® tarafından, Türkiye’nin En İyi İşverenlerinden biri seçildi. Great Place to Work Enstitüsü (GPTW) tarafından her yıl düzenlenen “Türkiye’nin En İyi İşverenleri” ödülleri sahiplerini buldu. “Mutlu çalışan, başarılı […]
Ekonomist Dergisi – 03.04.2022 Odağımıza Hizmet İhracatını Aldık Procat CCO’su Eniz Akdağ, uluslararası şirketlerle iş ortaklıkları kurma yolunda ilerlediklerini söylüyor. “AR-GE merkezimizde ürettiğimiz ürün ve teknolojiyi ihraç edeceğiz” diyen Akdağ, 2022’de cironun en az yüzde 60’ının hizmet ihracatından gelmesini beklediklerini kaydediyor. Procat; çağrı merkezi danışmanlığı, A’dan Z’ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, özel uygulama geliştirme, […]
Capital – 03.04.2022 Odağımıza Hizmet İhracatını Aldık Procat CCO’su Eniz Akdağ, uluslararası şirketlerle iş ortaklıkları kurma yolunda ilerlediklerini söylüyor. “AR-GE merkezimizde ürettiğimiz ürün ve teknolojiyi ihraç edeceğiz” diyen Akdağ, 2022’de cironun en az yüzde 60’ının hizmet ihracatından gelmesini beklediklerini kaydediyor. Procat; çağrı merkezi danışmanlığı, A’dan Z’ye anahtar teslim çağrı merkezi kurulumu, özel uygulama geliştirme, raporlama, […]
Türkiye Gazetesi – 31.01.2022 Sesteki Yerli İmza Pandemi döneminde “Call Center Hotel” konsepti ile firmaların imdadına yetişen Procat, ses tanıma, doğal dil işleme ve yapay zekâ teknolojilerini kullanarak müşterilerin sesini imzaya dönüştürüyor. Teknolojiye en hızlı adapte olan sektörlerin başında çağrı merkezleri geliyor. Güçlü teknolojik altyapısı sayesinde pandemi döneminde birkaç hafta içerisinde tamamen evden çalışmaya geçen […]
BT Haber – 12.01.2022 Procat’in yeni lokasyonu Antalya oldu Çağrı merkezi sektörü oyuncularından Procat, hızla gelişen sektörün ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilmek üzere yeni yatırımlarıyla büyümeye devam ediyor. Procat, Türkiye’deki İstanbul ve İzmir lokasyonlarına bir yenisini ekleyerek Antalya lokasyonunu açtı. İletişim (Çağrı) merkezi sektörünün önemli oyuncularından Procat, hızla gelişen sektörün ihtiyaçlarını uçtan uca karşılayabilmek üzere yeni […]
Para Dergisi – 04.01.2022 Tarkan Ersubaşı “Çalışan sayımızı iki katına çıkarmayı hedefliyoruz.” 2022’de şirketimizin yurtdışına sunduğu teknoloji ve operasyon hizmetlerinin ağırlığını arttırmayı hedefliyoruz. Hem sunduğumuz hizmetleri hem de hedef pazarlarımızı elimizdeki teknoloji ve operasyon imkanları ile arttırma hedefimiz var. Şu anda Türkçe, Almanca, İngilizce, Felemenkçe, Fransızca, Lehçe, Arapça, Rusça dillerinde hizmet veriyoruz. 2022 yılında bu dillere […]
Marketing Türkiye – 22.12.2021 Mustafa Murat Gül Ataması Deneyimli ekibi ve alanında lider teknolojilerle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat’te Chief Operating Officer görevine Mustafa Murat Gül getirildi. Doğu Akdeniz Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olan Mustafa Murat Gül, kariyerine HSBC Bank’ta Takım Lideri olarak başladı. Gül, sırasıyla […]
