Marketing Türkiye – 22.12.2021 Mustafa Murat Gül Ataması Deneyimli ekibi ve alanında lider teknolojilerle 2004’ten bu yana müşterilerinin iletişim merkezlerini dünya standartlarının üzerine çıkarma hedefiyle çalışan Procat’te Chief Operating Officer görevine Mustafa Murat Gül getirildi. Doğu Akdeniz Üniversitesi Uluslararası İlişkiler Bölümü’nden mezun olan Mustafa Murat Gül, kariyerine HSBC Bank’ta Takım Lideri olarak başladı. Gül, sırasıyla […]
Ekonomist – 08.09.2021 Goocommerce Murat Sav’la hizmet sundukları markaların e-ticaret sistemlerini nasıl değiştirdiklerini ve bu markaların dijital dönüşümlerine nasıl destek olduklarını konuştuk. GooCommerce’den bahseder misiniz? Nedir GooCommerce ve nasıl doğdu? GooCommerce’nin doğuşunda pandemi döneminin ve onun getirdiklerinin payının çok fazla olduğunu söyleyebiliriz. Bildiğiniz gibi birçok sektör ve marka zarar görürken, e-ticaret sektörü yükselişe geçti. Biz […]
Marketing Türkiye – 01.07.2021 Müşteri Deneyimi Şirketin COO’su Volkan Ersubaşı birlikte Hizmet verdikleri markalara “omnichannel” yolculuğunda sorunsuz bir müşteri deneyimi tasarladıklarını söyleyen Ersubaşı ile dijitalleşen müşteri deneyimini konuştuk. Pandemiyle birlikte dijitalleşme sektör fark etmeksizin bir zorunluluğa dönüştü. Dijitalleşme konusunda markalara hizmet veren bir kurum olarak siz nasıl bir yıl geçirdiniz? Pandemi süreciyle birlikte büyük bir […]
Marketing Türkiye – 01.05.2021 GPTW “Mutlu çalışan, mutlu müşteri demek!” “Mutlu çalışan, başarılı projeler ve mutlu müşteriler” mottosunu İK uygulamalarının merkezine koyan Procat bu yıl Great Place to Work unvanının da sahibi oldu. Şirketin COO’su Volkan Ersubaşı ile bu başarının altındaki stretejiyi ve pandemiyle geçen zorlu yılda çalışanlar için yaptıkları projeleri konuştuk.” Pandemi dönemi başladığında […]
ÇMD – 13.01.2021 Procat, Great Place to Work Unvanının Sahibi Oldu. Çalışan memnuniyetini, insan kaynakları politikasının merkezini koyan firma, daha iyi bir kurum kültürü oluşturmak ve çalışanları ile birlikte yüksek güven kültürüne sahip iş yeri kültürünü inşa etmek adına Great Place to Work® yolculuğunun ilk adımı olan Great Place to Work Recognition programına katıldı. “Mutlu […]
Great Place to Work – 12.12.2020 “Mutlu çalışan, başarılı projeler ve mutlu müşteriler” mottosunu İK uygulamalarının felsefesi olarak benimseyen Procat, Great Place to Work® unvanını sahip oldu. Kurulduğu 2004 yılından beri yeni teknolojilere yatırım yaparak çağrı merkezi dünyasında “Güvenilir iş ortağınız” mottosuyla yükselişini sürdüren Procat, son yıllarda gerçekleştirdiği projeleri ile sektörde adından sıkça söz ettiriyor. […]
Hürriyet – 10.05.2019 Procat, yapay zeka teknolojisiyle ihracata odaklandı Ar-Ge çalışmalarına ağrılık veren Procat, yapay zeka entegreli çözümleri ile hizmet ihracatına odaklandı. Çağrı merkezlerinde performans yönetimi üzerine yeni teknolojiler geliştiren firma, yurtdışında global şirketlerin çalışan performansını artırmayı hedefliyor. Procat Arge Yöneticisi Engin Bıçakçı’nın verdiği bilgiye göre, Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından 2018 yılının Mayıs […]